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Q.

事業所の移転や、ネットワーク機器の変更でグローバルIPが変更になる場合に、
どのような対応が必要となりますか?


A.

OMLINE-Iではセキュリティのためホワイトリストを設け、IPアドレスで制限をかけております。

接続元のグローバルIPアドレスが変わる場合には、
変更「前」のグローバルIPアドレスをホワイトリストから除外し、
変更「後」のグローバルIPをリストに追加する必要があります。

作業は弊社でテラスカイ社内で実施いたしますので、契約者様専用問い合わせ窓口へ、
グローバルIPアドレスの変更を希望する旨、以下の情報をお知らせください。

契約者様専用問い合わせ窓口
https://terrasky.secure.force.com/ProductSupport

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作業依頼:
グローバルIPアドレスの登録変更希望

変更前IPアドレス:
リスト除外希望日:00月00日00時以降

変更後IPアドレス:
リスト追加希望日:00月00日00時まで

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対応日時につきましては、弊社の任意のタイミングで実施とさせていただきます。​
OMLINE側への影響は以上となります。


Salesforce側にIPアドレス制限をかけておられる場合は、​そちらの変更が必要となります。
プロファイルごとにIPアドレスに制限をかけている場合は、こちらのSalesforce公式ヘルプサイトが
参考となりますので、ご確認ください。

▽元のプロファイルユーザインターフェースでのログイン IP アドレスの制限
https://help.salesforce.com/articleView?id=sf.login_ip_ranges.htm&type=5



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