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10.1.     Lightningコンソールコンポーネントの設定

設定から「アプリケーション」の「アプリケーションマネージャ」を表示します。



OMLINE-Iコンソール」の編集画面を表示します。

ユーティリティ項目を表示します。


[ユーティリティ項目を追加]ボタンを押し、「オムニチャネル」を選択します。

自動的に開始にチェックが入っていることを確認します。



[ユーティリティ項目を追加]ボタンを押し、「NotificationUtility」を選択します。

自動的に開始にチェックが入っていることを確認します。


保存ボタンを押します。


10.2.     Classicコンソールコンポーネントの設定

設定から「作成」の「アプリケーション」を表示します。

OMLINE-Iコンソール」の編集画面を表示します。

※ログインユーザの「Service Cloud ユーザ」項目にチェックが入っていないと「OMLINE-Iコンソール」が表示されません。


コンソールコンポーネント選択で、「オムニチャネル」と「ConsoleFooterNotification」追加して保存ボタンを押します。


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