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目次

利用者向け

Q. Salesforceのカレンダーとの違いはなんですか?

mitocoのカレンダーは以下の点でSalesforceカレンダーとの違いがあります。

  • IoT連携機能である会議室センサーを提供している
  • ユーザーの予定とリソースの予定を1画面に表示可能
  • 秘書機能による予定の作成と編集
  • 特定の公開カレンダーを休日カレンダーとして表示
  • 不参加にした予定を再度参加で返答
  • 月表示での、ドラッグアンドドロップによる予定の変更

2017/12/22

Q. 商談など他のオブジェクトとの関連付けは可能ですか?

可能です。
名前(リード、取引先責任者)と関連先(標準またはカスタムオブジェクト)のレコードと紐付けを行い、mitoco上で詳細を確認できます。

2017/12/22

Q.名前や関連先に表示されるオブジェクトの表示のカスタマイズ、並び替え、デフォルト表示の設定などできますか?

現在の機能では提供していません。

2019/05/14

Q. 複数スケジュールの「参加」「不参加」を一括で返答することはできますか?

一括返答の機能はありませんが、画面右上の「招集された予定」をクリックすると、招集された予定を一覧で確認して一覧から「参加」「不参加」の返答をすることが可能です。

2017/12/22

Q. 月および週表示での開始曜日は変更できますか? 

可能です。
カレンダー画面右上の歯車アイコンをクリックし、任意の開始曜日を設定します。 

2017/12/22

Q. カレンダーには他のユーザーや施設を何件まで表示できますか?

カレンダーに表示するユーザーや施設の上限はありませんが、多数表示する場合は日表示で閲覧していただくことを推奨しております。

2017/02/07

Q. 会議室センサーとカレンダーのタイムラグはありますか?

最大で2分程度のタイムラグが発生します。

2017/04/13

Q. 他のユーザーの予定の詳細は閲覧できますか?

他のユーザーの予定に対して参照権限がある場合、閲覧が可能です。 
期待通りに閲覧できない場合は、管理者にお問合せください。

2017/02/07

Q. 他のユーザーが登録した予定に自分を追加することはできますか?

対象の予定に対して編集権限がある場合、追加が可能です。
期待通りに追加できない場合は、管理者にお問合せください。

2017/02/07

Q. 施設の予定が空いているにも関わらず施設を招集できません。または施設の予定が埋まっているにも関わらず施設を招集できてしまいます。

以下の条件に当てはまる場合に発生します。
・施設を予約しようとした開始時間が日本時間で0時~9時
・前日または当日に対象施設が終日で予約されている

終日予定の保存時刻が日本標準時(JST)ではなく、世界協定時(UTC)を基準に保存されるため発生する事象です。

例として、4/1の終日予定を登録するとUTCの 4/1 0:00~4/2 0:00 として登録されるため、JST上では4/1 9:00~4/2 9:00 の予定と評価されます。

上記仕様はプラットフォームとしているSalesforceの仕様によるものです。

回避方法として、4/1の終日予定を作成する場合であれば、終日行動をチェックを入れずに 4/1 0:00~4/2 0:00 と時間指定を行い予定を作成することでJST基準で予定が作成され事象が発生しません。

2019/05/14

Q.招集したはずの施設が消えてしまいます。

Lightninig Sync for Googleを利用していて、GoogleからSalesforceへのカレンダー同期を有効にしている場合に発生することがあります。
Lightninig Sync for Googleの仕様で、Googleカレンダーで編集された予定がSalesforceカレンダーの予定を上書きした場合は、リソース情報が削除されます。

以下の情報も合わせてご確認ください。

考慮事項Lightning Sync for Google を初めて使う場合はどうすればよいですか?

2019/05/14

Q.モバイルアプリのオプションで「デスクトップ版レイアウトを使う」を有効にした状態で予定を表示すると、ログイン画面が表示されることがあります。

テスクトップ版のレイアウトを読み込む際に、セッションタイムアウトが発生しているとこのような動作をします。
この場合は、予定の一覧画面に戻り、予定を取得するボタンをタップしてください。

2017/05/18

Q.モバイルアプリで「キャッシュクリア」を実施したら予定は消えてしまいますか?

予定自体は削除されません。 モバイルアプリの表示からは一時的に削除されますが、再度更新をすると最新の情報を取得します。

2019/05/14

Q.モバイルアプリで「Push通知の設定に失敗しました。再度設定を行う場合はアプリケーションを再起動してください」のエラーが表示されます。

以下の設定をご確認いただくようシステム管理者の方へ問い合わせをお願いします。

参照:2. 管理者向け > 利用前提条件 > 環境設定 > Push通知設定

2019/05/14

 

Q.月カレンダーのボタンが表示されなくなりました

Ver.8以降、月表示(複数人月表示)はデフォルトで非表示になっています

カレンダー右上のギアマークアイコン(※下記画像参照)をクリックし、カレンダー設定の画面から「月(複数人)表示を使用する」をONにすることで表示されます。

2019/05/14

Q. すべての施設が表示されなくなりました

Ver.8.0.0から各施設に対してアクセス権を付与を行えることに伴い、Ver7.1.1以前から施設機能をご使用いただいている場合はシステム管理者による移行作業が必要となります。設定を行わないと施設が表示されないことがあります。管理者にお問い合わせください。

移行作業を行うことでアクセス権が付与され以前と同様に施設が表示されます。

以下を情報をご参考に移行作業を行い、必要に応じて適宜アクセス権の設定を行っていただくよう管理者にご確認ください。

2019/05/14

管理者向け

Q. Salesforceカレンダーと同期できますか?

mitocoカレンダーとSalesforceカレンダーは同じデータ(行動オブジェクトのレコード)を使用しています。
そのため、特に同期の設定等を行うことなく、同じスケジュールが表示されます。 

2016/12/07

Q. Google/Microsoft Exchange カレンダーと同期できますか?

mitoco内にGoogleおよびExchangeカレンダーとの同期を設定する機能はありません。
Lightning Syncを利用すれば、GoogleおよびExchangeカレンダーをmitocoカレンダーに同期することは可能ですが、利用にあたり制限や考慮事項がございますので、予めSalesforceのヘルプにてLightning Syncの仕様をご確認ください。

Salesforce ヘルプ:Lightning Sync
https://help.salesforce.com/articleView?id=lightning_sync_admin_overview.htm&type=5

2019/05/14

Q. 施設グループのソート順は指定できますか?

施設検索時のソート順を予め指定することはできません。
グループはUnicode順でソートされますので、グループ名の頭に番号等をつけてソート順をコントロールしてください。

例: 010_本社会議室、020_支店会議室、030_備品

なお、選択済みの施設はドラッグ&ドロップで並び替えが可能です。また、ビュー機能を利用することで、ソート順を保持したリストを保存し再利用することが可能です。

2017/07/21

Q. アクセス制御を使用しているグループは、カレンダー上でどのように見えますか?

権限を付与されているメンバーのカレンダー上にのみ表示されます。
ユーザーグループ内の紐づくユーザーであっても、権限がないと見ることができません。

2017/02/07

Q. "外出中"や"会議中"などオリジナルの予定の公開方法を作ることはできますか

カスタム公開方法を設定することで実現できます。

参照:2. 管理者向け > e. カレンダー 管理者マニュアル > 公開方法設定

2019/05/14

Q. 他人の予定の詳細情報を閲覧できるようにする設定はありますか

標準の機能では他人の予定の参照のみを実現することはできませんが、「他人の予定の編集権限」を設定することで他人の予定の参照・編集が可能となります。

なお、mitocoのカレンダーはデフォルトで以下のようなアクセス権になっています。

  • 通常、他人の予定は「件名」「時間」「場所」「招集元」のみ参照が可能
  • 上位ロールのユーザは、下位ロールのユーザの予定詳細が参照可能
  • 関連先が関連付けされていると、その関連先レコードの参照権と同じ参照権が対象の予定につく

参照:2. 管理者向け > e. カレンダー 管理者マニュアル > 他人の予定の編集権限の設定

2019/05/14

Q. 祝日を設定する方法はありますか

以下の設定を行うことで実現できます。

参照:2. 管理者向け > e. カレンダー 管理者マニュアル > 公開カレンダー

2019/05/14

Q. ポップアップ表示で表示される項目を変更することはできますか


ポップアップ表示される項目をカスタマイズする機能は提供しておりません。

日表示と週表示で項目の表示順序を変更することは以下の設定により行えます。

参照:2. 管理者向け > e. カレンダー 管理者マニュアル > 日表示と週表示の予定に表示される項目の表示順序を変更する

2019/05/14

Q. 特定のユーザ(社長等)の予定に対して、一部のユーザ(秘書等)にだけ閲覧編集の権限を付与することはできますか

通常、他人の予定は「件名」「時間」「場所」「招集元」を確認することができますが、「他人の予定の編集権限」を設定することですべての項目の編集権限をユーザに付与することができます。

参照:2. 管理者向け > e. カレンダー 管理者マニュアル > 他人の予定の編集権限の設定 

2019/05/14

Q. 添付ファイルを閲覧することができません

以前のバージョンのmitoco(Ver7.1.1以前)で添付されたファイルの場合、自動的にアクセス権が付与されません。

最新のmitoco(Ver8.0.0以降)で添付ファイルの内容が確認できない場合は、予定の編集権限があるユーザ(例.予定の作成者)に該当のファイルを再度添付いただくようご依頼ください。

2019/05/14

管理者向け(施設管理)

Q. 会議室センサーは通信に何を使用していますか?

親機と子機の間はWiSunというプロトコルで通信しています。
親機にはSimカードが挿入されており、3G回線でIoTプラットフォームにセンサー結果を送信しています。

2016/12/07

Q. 親機と子機の間はどのくらいの距離まで通信可能ですか?

障害物なしの直線距離で200メートル程度です。
障害物があると届きにくくなります。 

2016/12/07

Q. ドアセンサーの磁石との間はどの程度空けて大丈夫ですか?

 最大で27mm以下としてください。

2016/12/07

Q. 人感センサーはどの範囲で有効ですか?

人感センサーの検出距離は最大で12mです。
背景と検出対象の温度差および移動スピードによりこれ以上の距離でも検出可能な場合もありますが、所定の検出距離内でご利用いただくことを推奨いたします。

2016/12/07

Q. 親機と子機はどのように設置できますか?

親機は平らな場所に置くか、背面のフックにひっかけて壁掛けが可能です。
子機はご注文時に磁石かネジ止めかの選択をします。どちらも難しい場合には両面テープでの固定を推奨いたします。

2016/12/07

Q. 親機と子機の電源は何で供給されますか?

親機は電源(コンセント)とバッテリーから供給可能ですが、親機のバッテリー駆動時間は最大で数時間ですので、常時電源に接続することを推奨いたします。
子機はバッテリーからのみ供給可能で、駆動時間は1年以上です。充電はできませんので、バッテリー交換の必要が生じた際には弊社サポートフォームよりお問合せください。

2016/12/07

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