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目次

利用者向け

Q. 新規の投稿などがあった場合はどのように認識が可能ですか?

以下の方法で新着有無の認識可能です。

  1. 右上のベルのマークで確認
    未確認のものがあるとベルマーク上に赤字で未確認数が表示されます。ベルマークをクリックすると新着内容の確認ができます。
  2. ブラウザのポップアップで確認
    ブラウザでmitocoを開いている場合は新着通知がポップアップ表示されます。クリックするとその新着のコンテンツに画面が遷移します。
    ※ブラウザでポップアップを制限している場合は表示されません。
  3. 左メニューバーの各機能のアイコンで確認
    左メニューバーにある各機能毎に、新着数が赤字で表示されます。
    各機能毎に以下の数を表示しています。
      • 掲示板:公開中の未読の投稿数
      • ToDo:自分のタスクで期限日が過ぎた未完了のToDoの数
      • コミュニティ:未読コメントのある非公開コミュニティ数と未読メッセージのある会話数の合計数
      • カレンダ:現在時刻から14日以内の招集された予定の参加/不参加の未返答数

2016/12/07

      • ワークフロー:承認依頼がまわってきている申請の数

2018/09/03

Q. 新着通知機能は何件まで表示されますか?

表示件数に上限はありませんが、通知の保持期間内が過ぎたものは表示されません。
保持期間はアプリケーションのデフォルトで3ヶ月ですが管理者により異なる期間が設定されている場合があります。

2017/12/22

Q. クイックアクションとはなんですか?

ToDoや文書管理に素早くアクセスし、アプリケーション間のデータの連携を支援する機能です。
クイックアクションを利用すると、開いている画面から離れること無くToDoを作成したり、文書管理の保存しているファイルへのリンクURLを取得したりすることができます。

2017/12/22

Q. モバイルには対応していますか?

2018年5月時点でのモバイルアプリケーションリリース状況は以下の通りとなっています。

  • iOS版: 「カレンダー」「ToDo」「トーク」「掲示板」の各アプリを提供しております。App Storeからダウンロード可能です。
  • Android版: 「カレンダー」「ToDo」「トーク」「掲示板」の各アプリを提供しております。GooglePlayからダウンロード可能です。

ご利用の際は、2017年12月提供のVer4.0以降のmitocoがSalesforce組織にインストールされている必要があります。
※ ワークフローの承認については、Salesforce1アプリで提供しております。

2018/05/18

Q. モバイルの通知が表示されない場合があります

下記のいずれかに合致している場合、通知が受信できません。

  • アプリケーションがバックグラウンドにいない
  • 通知設定が許可されていない
  • 低電力モードになっている
  • アプリケーションのバックグラウンド更新が無効になっている
  • アプリケーションにログインされていない

2018/05/18

管理者向け

Q. トライアル利用は可能ですか?

可能です。
30日間5ユーザーで、製品版と同等の機能を無償でご利用いただけます。
トライアルのお申込みはmitocoウェブサイトよりお申込みください。 

2016/12/07

Q. Sandboxへのインストールは可能ですか?

可能です。
ただし、OEMライセンスのみでご利用の場合、別途費用が発生します。

2016/12/07

Q. 特定のアプリケーションのみでの利用は可能ですか?

特定のアプリケーションを個別にご契約いただくライセンス体系はございません。
サイドバーのメニュー及びホームのアプリケーション一覧に表示するアプリケーションを設定してください。

2017/12/22

Q. 利用ユーザー数の上限はありますか?

上限はありません。

2016/12/07

Q. アクセス制限は可能ですか?

Salesforceの設定で、IPアドレスによる制限時間指定による制限が可能です。

2016/12/07

Q. 私のドメイン(マイドメイン)とは何ですか?

私のドメイン(マイドメイン)とは、組織独自のサブドメインを追加することでSalesforceの組織をより安全なものとする機能です。
mitocoのユーザインターフェースを構成するテクノロジーであるLightningコンポーネントは、セキュリティ上の理由からマイドメインの利用が必須となっています。
したがって、mitocoをご利用いただくにはマイドメインを設定していただく必要があります。

設定方法は導入手順書でご確認ください。

マイドメインの設定にあたっては、事前にSalesforce公式ドキュメントも参考にしてください。

2017/04/06

Q. モバイルアプリ起動時に「Push通知の設定に失敗しました」と表示されるのはなぜですか?

管理者が事前にPush通知設定(リモートサイトの設定、APIキーの設定)を行う必要があります。
APIキーがご不明な場合は弊社サポートまでお問合せください。 

2016/12/07

Q. Firefoxで掲示板の本文が入力できません/アイコンが表示されません/ドラッグ&ドロップでファイル添付できません。

Firefoxの設定で、「履歴を一切記憶させない」または「常にプライベートブラウジングモード」に設定している場合、以下の事象が発生します。 

  • 掲示板の作成画面で、本文作成エリアが表示されない
  • トークで、ルームに設定したアイコンが表示されない
  • カレンダーで、施設や公開カレンダーに設定したアイコンが表示されない
  • 文書管理でファイルがドラッグ&ドロップでアップロードできない
  • ワークフローでドラッグ&ドロップでの添付ファイルのアップロードができない

本事象が発生した場合は、以下の手順で設定を変更してください。

  1. ブラウザ右上のメニュー [] をクリックしてオプション [] をクリックします。
  2. [プライバシー] をクリックして、履歴で「履歴を記憶させる」を選択します。
  3. ブラウザを再起動します。

なお、「履歴を一切記憶させない」または「常にプライベートブラウジングモード」の設定を行っていない場合でも、mitocoをプライベートウインドウで実行した場合は同様の事象が発生しますのでご注意ください。

2017/08/30

Q. ファイルアップロードやファイル添付操作時に「ファイルのアップロードに失敗しました」というエラーが出ます。

Salesforceの [Salesforce Files] の設定で必須のカスタム項目が存在したり、Salesforce CRM Contentが無効化されている場合に発生します。設定内容をご確認ください。

  • 設定 > ビルド > カスタマイズ > Salesforce Files > 項目 で、カスタム項目を設定しており入力を「必須」にしている場合には、必須を解除してください。
  • 設定 > ビルド > カスタマイズ > Salesforce Files > 設定 > Salesforce CRM Content で、「Salesforce CRM Content を有効化」にチェックが入っていない場合には、チェックを入れてください。

2017/08/30

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