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条件箇所事象

1時間以内に60を超えるトピックの切り替えやメッセージの切り替えを行う

ルーム内のトピック

メッセージ

ルーム内のトピック切り替えを行い投稿内容を表示した際、もしくはメッセージを切り替えて内容を表示した際、画面右上に「メッセージの取得に失敗しました」や「未読の更新に失敗しました」というエラーメッセージが表示され、最新の情報が取得できません。

対処方法:ルーム内のトピックの切り替え、およびメッセージの切り替え操作は、1時間で60以内に抑えてください。エラーが発生した場合、一時間以上空けてからトピックの表示やメッセージの表示操作を行ってください。

異なるコミュニティからの通知をクリックする通知

異なるコミュニティからの通知をクリックした際、ログイン中のコミュニティのトークTOP画面が表示されます。

対処方法:通知対象のコミュニティにログインし、通知をクリックしてください。受信した通知では、どこのコミュニティなのか判別がつかないため、通知対象の操作を実施したユーザに対象のコミュニティをご確認ください。

トピックの切り替えを行う

まとめの切り替えを行う

ルーム内のトピックとまとめ

「This page has an error.~」のメッセージが含まれたダイアログが表示される場合があります。このダイアログが表示された後、正しく画面が表示されなくなります。

対処方法:ブラウザの再読み込みボタンを押した後、再度操作を実施してください。

メンション利用時

フィード投稿

コメント投稿

公開ルームと非公開ルームで、フィードやコメントのメンション検索で同じキーワードを指定しても検索結果が異なる場合があります。非公開ルームの場合、キーワードは部分一致で検索しますが、公開ルームの場合、Salesforceのグローバル検索で検索しているため、検索結果が異なります。

メンション利用時
ユーザーの名前に"]"が含まれている場合

※ご利用ブラウザがInternetExplorer(IE)の場合に限る

メンションの通知はされますが、"]"より後ろの文字が重複して名前に表示されます。

コメントをまとめるまとめ

投稿された直後のコメントをまとめると「まとめの投稿に失敗しました。」や「このコメントは既に削除されています。」というエラーメッセージが表示されまとめることができません。

対処方法:しばらく時間を空けた後、再度操作を実施してください。

まとめをコピーする場合で、
かつ
コピー先のルームに78文字以上の同一名のまとめが存在する場合

まとめのコピー機能

警告ダイアログが表示されてコピーができません。

ルーム内に、WEBなどの情報をコピーアンドペーストを使用して投稿した直後に投稿をまとめた場合

※但し、コピーした文字に制御コード(u+2028, u+2029)が含まれる場合

まとめ

まとめを表示する際にエラーダイアログが表示され、まとめが表示できません。

自身の投稿をまとめる際は、更新実行後にまとめてください。

該当の投稿をまとめ、エラーダイアログが表示される状態となった場合は、まとめを一度削除してから再作成をお願いします。

まとめの一覧を表示したままキーワード検索を行う検索

検索結果から任意のフィードやコメントをクリックして表示しますと、左側の一覧表示がトピックに切り替わらず、まとめ一覧のままとなります。

表示をトピックに切り替えていただきますと、トピック一覧が表示されます。

下記2つの条件を共に満たす場合

・同じ日に5件のメッセージが投稿された通知がある
・別の日にメッセージの投稿がある

通知詳細(メッセージ、ルームへの投稿)通知詳細で投稿内容を表示し、続きを取得すると、日付の境界に表示されている日付が表示されなくなります。
 メッセージの表示更新とメッセージの投稿が重なった場合メッセージ投稿

メッセージの送信時にエラーダイアログが表示されることがあります。

対処方法:エラーダイアログを閉じ、再読み込みを実施して投稿されているメッセージが表示されない場合は再度メッセージの送信をお願いします

トピック一覧の更新中にルームをクリックするトピック一覧

画面表示が崩れる場合があります。

対処方法:ブラウザの再読み込みボタンを押してください。

以下の条件に全て合致する場合

・コミュニティを使用している
・ルームの作成でルームメンバーを選択している

ルーム作成ルームメンバーにパートナーユーザーを指定した場合、パートナーユーザーを示すアイコンが表示されません。
フィードやコメントの[いいね]ボタンのOn/Offを短時間で繰り返し切り替える投稿一覧

[いいね]ボタンの操作ができなくなることがあります。

対処方法:ブラウザの再読み込みボタンを押してください。

以下の条件に全て合致する場合

・会話をまとめるで[+]をクリックして新しいまとめを追加している
・[追加]をダブルクリックする

まとめ

まとめの一覧に同じまとめが2つ作成されます。

対処方法:片方のまとめを削除してください。

ユーザー名に半角のダブルクウォート「"」が含まれるメッセージ

メッセージのユーザー名の半角ダブルクウォート「"」の部分が「"」と表示されます。

メッセージでの表示のみ「"」となっており、登録されているユーザー名は半角ダブルクウォート「"」のままとなります。

メッセージの文頭に半角の「<」があるメッセージ

半角の「<」以後の文字が表示されません。

半角の「<」の直後に半角スペースを入れてから記載されますと、半角の「<」以後も文字が表示されます。

以下の条件に全て合致する場合

・IEを利用している
・メニューからトークを選択して表示している

トークの表示

トーク表示後、ブラウザの戻るボタンをダブルクリックするエラーダイアログが表示される場合があります。

対処方法:エラーダイアログを閉じてください。

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