| 条件 | 箇所 | 事象 |
|---|---|---|
1時間以内に60を超えるトピックの切り替えやメッセージの切り替えを行う | ルーム内のトピック メッセージ | ルーム内のトピック切り替えを行い投稿内容を表示した際、もしくはメッセージを切り替えて内容を表示した際、画面右上に「メッセージの取得に失敗しました」や「未読の更新に失敗しました」というエラーメッセージが表示され、最新の情報が取得できません。 対処方法：ルーム内のトピックの切り替え、およびメッセージの切り替え操作は、1時間で60以内に抑えてください。エラーが発生した場合、一時間以上空けてからトピックの表示やメッセージの表示操作を行ってください。 |
| 異なるコミュニティからの通知をクリックする | 通知 | 異なるコミュニティからの通知をクリックした際、ログイン中のコミュニティのトークTOP画面が表示されます。 対処方法：通知対象のコミュニティにログインし、通知をクリックしてください。受信した通知では、どこのコミュニティなのか判別がつかないため、通知対象の操作を実施したユーザに対象のコミュニティをご確認ください。 |
トピックの切り替えを行う まとめの切り替えを行う | ルーム内のトピックとまとめ | 「This page has an error.～」のメッセージが含まれたダイアログが表示される場合があります。このダイアログが表示された後、正しく画面が表示されなくなります。 対処方法：ブラウザの再読み込みボタンを押した後、再度操作を実施してください。 |
| メンション利用時 | フィード投稿 コメント投稿 | 公開ルームと非公開ルームで、フィードやコメントのメンション検索で同じキーワードを指定しても検索結果が異なる場合があります。非公開ルームの場合、キーワードは部分一致で検索しますが、公開ルームの場合、Salesforceのグローバル検索で検索しているため、検索結果が異なります。 |
メンション利用時 ※ご利用ブラウザがInternetExplorer（IE）の場合に限る | メンションの通知はされますが、"]"より後ろの文字が重複して名前に表示されます。 | |
| コメントをまとめる | まとめ | 投稿された直後のコメントをまとめると「まとめの投稿に失敗しました。」や「このコメントは既に削除されています。」というエラーメッセージが表示されまとめることができません。 対処方法：しばらく時間を空けた後、再度操作を実施してください。 |
まとめをコピーする場合で、 | まとめのコピー機能 | 警告ダイアログが表示されてコピーができません。 |
ルーム内に、WEBなどの情報をコピーアンドペーストを使用して投稿した直後に投稿をまとめた場合 ※但し、コピーした文字に制御コード（u+2028, u+2029）が含まれる場合 | まとめ | まとめを表示する際にエラーダイアログが表示され、まとめが表示できません。 自身の投稿をまとめる際は、更新実行後にまとめてください。 該当の投稿をまとめ、エラーダイアログが表示される状態となった場合は、まとめを一度削除してから再作成をお願いします。 |
| まとめの一覧を表示したままキーワード検索を行う | 検索 | 検索結果から任意のフィードやコメントをクリックして表示しますと、左側の一覧表示がトピックに切り替わらず、まとめ一覧のままとなります。 表示をトピックに切り替えていただきますと、トピック一覧が表示されます。 |
下記２つの条件を共に満たす場合 ・同じ日に5件のメッセージが投稿された通知がある | 通知詳細（メッセージ、ルームへの投稿） | 通知詳細で投稿内容を表示し、続きを取得すると、日付の境界に表示されている日付が表示されなくなります。 |
| メッセージの表示更新とメッセージの投稿が重なった場合 | メッセージ投稿 | メッセージの送信時にエラーダイアログが表示されることがあります。 対処方法：エラーダイアログを閉じ、再読み込みを実施して投稿されているメッセージが表示されない場合は再度メッセージの送信をお願いします。 |
| トピック一覧の更新中にルームをクリックする | トピック一覧 | 画面表示が崩れる場合があります。 対処方法：ブラウザの再読み込みボタンを押してください。 |
以下の条件に全て合致する場合 ・コミュニティを使用している | ルーム作成 | ルームメンバーにパートナーユーザーを指定した場合、パートナーユーザーを示すアイコンが表示されません。 |
| フィードやコメントの[いいね]ボタンのOn/Offを短時間で繰り返し切り替える | 投稿一覧 | [いいね]ボタンの操作ができなくなることがあります。 対処方法：ブラウザの再読み込みボタンを押してください。 |
以下の条件に全て合致する場合 ・会話をまとめるで[＋]をクリックして新しいまとめを追加している | まとめ | まとめの一覧に同じまとめが２つ作成されます。 対処方法：片方のまとめを削除してください。 |
| ユーザー名に半角のダブルクウォート「"」が含まれる | メッセージ | メッセージのユーザー名の半角ダブルクウォート「"」の部分が「"」と表示されます。 メッセージでの表示のみ「"」となっており、登録されているユーザー名は半角ダブルクウォート「"」のままとなります。 |
| メッセージの文頭に半角の「<」がある | メッセージ | 半角の「<」以後の文字が表示されません。 半角の「<」の直後に半角スペースを入れてから記載されますと、半角の「<」以後も文字が表示されます。 |
以下の条件に全て合致する場合 ・IEを利用している | トークの表示 | トーク表示後、ブラウザの戻るボタンをダブルクリックするエラーダイアログが表示される場合があります。 対処方法：エラーダイアログを閉じてください。 |